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终极问题2.0:客户驱动的企业未来
| ISBN/价格： | 978-7-5086-3943-7:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 终极问题2.0/.(美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld)，(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著/.杨洋译 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 24,247页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书作者将“NPS值”这一理念提升为“NPS系统”，结合全球领先企业运用NPS系统的实践案例，为读者介绍NPS系统的基础理念并展示其实际运用的方法与要领。进而以新的视角审视并改善自己的企业，在客户驱动的世界中蓬勃发展。 |
| 并列题名： | Ultimate question 2.0 eng |
| 题名主题： | 企业利润 研究 |
| 中图分类： | F275.4 |
| 个人名称等同： | 赖克哈尔德 (美) (Reichheld, Fred) 著 |
| 个人名称等同： | 马奇 (美) (Markey, Rob) 著 |
| 个人名称次要： | 杨洋 (英语) 译 |